Atención excepcional desde el pedido hasta la llegada

En Raysha Gems, cada pedido es tratado con la misma precisión y atención al detalle que nuestros diamantes. Una vez verificado el pago, nuestro equipo prepara cuidadosamente su envío, asegurándose de que esté embalado de forma segura y presentado con elegancia.

• Los pedidos realizados de lunes a viernes (excluyendo días festivos) se envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día hábil.

Cuando su pedido comience su viaje, recibirá una confirmación de envío personalizada y un enlace de seguimiento, lo que le permitirá seguir su entrega con total confianza.

Los envíos se confían a FedEx o a un servicio de mensajería internacional de primera categoría como Malca-Amit o Brinks, seleccionados por su fiabilidad y seguridad.

Gastos de envío

Unión Europea

(Alemania, Francia, España, Portugal, Países Bajos, Austria, Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia, Irlanda, Polonia, Hungría, Rumanía)

• Envío gratuito en pedidos superiores a 500 €.
• Gastos de envío de 55 € en pedidos inferiores a 500 €.

Internacional

(Reino Unido, Suiza y todos los demás destinos)

• Envío gratuito en pedidos superiores a 1500 €.
• Gastos de envío de 125 € en pedidos inferiores a 1500 €.

Bélgica – Entrega local

• Envío gratuito en pedidos superiores a 500 €.
• Gastos de envío de 20 € en pedidos inferiores a 500 €.

Tasas e impuestos internacionales

Para envíos fuera de la UE, es posible que las autoridades aduaneras locales apliquen aranceles, IVA o tasas de importación. Raysha Gems no cobra estos importes y deben ser abonados por el cliente cuando sea necesario. En muchos países, las tasas estimadas se muestran durante el proceso de pago para evitar sorpresas en la entrega.

Gastos de envío no reembolsables

Los gastos de envío son tarifas por servicio y, por lo tanto, no son reembolsables.

Seguimiento de su envío

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. La actividad de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.

Política de pedidos y cancelaciones

Una vez que se confirma un pedido, se convierte en un acuerdo de compra final. Los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse tras su realización.

Raysha Gems se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de:

• Problemas con el pago.
• Actividad fraudulenta.
• Errores técnicos o de procesamiento.

Responsabilidad sobre la dirección

Por favor, asegúrese de que los datos de entrega sean correctos. Raysha Gems no se hace responsable de los paquetes no entregados o devueltos debido a:

• Dirección incompleta o incorrecta.
• Imposibilidad de entrega.
• Dirección sin nadie presente o buzón lleno.

Si un envío nos es devuelto, el comprador es responsable de los nuevos gastos de envío.