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A lo largo de estos Términos, los términos “Raysha Gems”, “nosotros” o “nuestro” se refieren a la empresa que opera este sitio web y suministra los productos. El término “usted” se refiere al cliente, visitante o usuario de nuestro sitio web.

Aceptación del Acuerdo

Al acceder o utilizar el sitio web de Raysha Gems, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Podemos actualizar o modificar estos Términos de vez en cuando. Cualquier cambio entrará en vigor una vez que sea publicado en nuestro sitio web.

Disponibilidad y garantía de productos

Hacemos todo lo posible para garantizar que los productos mostrados en nuestro sitio web estén representados con precisión y disponibles en el momento de la compra.

Raysha Gems se reserva el derecho de cancelar el pedido u ofrecer un producto alternativo de calidad y valor comparables.

Política de precios y valor

Todos los precios mostrados al finalizar la compra están indicados en Euros (€), a menos que se indique lo contrario.

• Solo se puede aplicar un código promocional por pedido.
• Las ofertas promocionales no se pueden combinar.
• No se permiten ajustes de precio después del procesamiento.

Abastecimiento ético y diamantes libres de conflicto

Raysha Gems obtiene diamantes exclusivamente de proveedores verificados y cumple con el Sistema de Certificación del Proceso de Kimberley y con las normas internacionales de abastecimiento ético.

Raysha Gems no adquiere diamantes procedentes de Rusia.

Fotografía y representación visual

Las imágenes de los productos pueden variar ligeramente debido a la fotografía profesional, las condiciones de iluminación y la configuración de la pantalla.

Al realizar una compra, los clientes deben confiar en las especificaciones enumeradas, como el tamaño, el peso, las medidas y la información de clasificación.

Pagos

Al realizar un pedido con Raysha Gems, usted confirma que toda la información de pago proporcionada es precisa y está autorizada para su uso.

Política de reembolsos y devoluciones

Todas las devoluciones aprobadas deben ir acompañadas de la documentación original, incluidos los certificados de clasificación y el papeleo relacionado.

• La falta de informes de clasificación puede conllevar una tarifa de reemplazo de 200 €.
• Los artículos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución.
• Los artículos de reemplazo por seguro están excluidos de las devoluciones.
• Los pedidos especiales pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 10%.

Certificados de diamantes

Los diamantes de 0,30 ct en adelante pueden incluir un certificado de clasificación independiente.

Las devoluciones sin el certificado original pueden conllevar una tarifa de reemplazo de 100 €.

Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal.

Transferencia de propiedad y entrega

La propiedad se transfiere al cliente una vez que el pedido ha sido entregado en la dirección de entrega especificada.

• Se requiere la firma de un adulto en el momento de la entrega.
• Entregas solo a direcciones residenciales o comerciales verificadas.
• No se realizan envíos a apartados de correos (P.O. Boxes).

Registro y responsabilidad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas a través de ella.

Paquetes perdidos o robados

Cualquier paquete perdido o robado debe ser notificado a Raysha Gems dentro de los tres días hábiles posteriores a la confirmación de entrega.

Tras la investigación, se podrá ofrecer un crédito único en la tienda o un reemplazo, cuando corresponda.

Restricciones de uso

• Prohibida la copia o redistribución sin permiso.
• Prohibido el "scraping" o la extracción automatizada de datos.
• Prohibido el uso ilegal del contenido del sitio web.
• Prohibida la infracción de los derechos de propiedad intelectual.

Descargo de responsabilidad

Todos los productos, servicios e información se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Raysha Gems no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales.

Miscelánea

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Bélgica.

Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Bélgica.

Preguntas o asistencia

Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre nuestros productos, servicios o políticas, póngase en contacto con Raysha Gems.

Estos Términos y Condiciones entraron en vigor el 31 de diciembre de 2025.